FAQ

Ja, der Bestellprozess zur Sicherheit unserer Kunden mit SSL verschlüsselt.
Dadurch wird die Übertragung Deiner Daten vor fremdem Zugriff geschützt.

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Für Ihre Bestellung bieten wir Ihnen folgende bequeme Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung mit unseren Kontodaten an die angegebene E-Mail Adresse.
  • Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto.
  • Die Ware wird sofort nach Geldeingang (sofern lagernd) an Sie versandt bzw. bei Anfertigungsartikeln in die Produktion gegeben.

RECHNUNGSKAUF (via PayPal, kein PayPal Konto nötig)

  • Selbstverständlich können Sie bei uns auch per Rechnung bezahlen.
  • Hierzu werden Sie automatisch und verschlüsselt auf den externen Zahlungsdialog von PayPal weitergeleitet.
  • Ein PayPal-Konto ist dabei nicht nötig. Während des Vorgangs wird eine Risikoprüfung durchgeführt, bei der es zu Bonitätsanfragen bei verschiedenen Auskunfteien kommt.
  • Dies geschieht in Echtzeit. Sollte die Prüfung negativ ausfallen, wird dir das während des Vorgangs mitgeteilt.
  • Sie erhalten dann einen gesonderten Zahlungsbeleg mit den Bankdaten des Zahlungsdienstleisters (PayPal).
  • Neukunden, unbekannte Firmen, private Kindergarten, Tagesmuttis/Tagesvater, Sportvereine und e.

  • Die Bezahlung erfolgt sicher via PayPal. (PayPal Express, PayPal Kreditkarte, PayPal Finanzierung)
  • Es muss einmalig ein Konto bei PayPal (www.paypal.de) eingerichtet werden, nach der Verifizierung der zugehörigen E-Mail Adresse kann dann per Mausklick bezahlt werden.
  • Die Ware wird nach Erhalt der Zahlungsbestätigung seitens PayPal an Sie versandt bzw. bei Anfertigungsartikeln in die Produktion gegeben.
  • Die Zahlung muss abgeschlossen werden.
  • Hinweis: Bei Paypal muss die Lieferadresse immer mit der hinterlegte Adresse bei Paypal identisch sein.
  • Es sind keine andere Lieferadressen zugelassen. Eine Ausnahme ist nicht möglich (siehe AGB Paypal)

Barzahlung bei Abholung mit % Skonto

  • Nach telefonischer Terminvereinbarung haben Sie auch die Möglichkeit die Ware bei Abholung in unserem Lager Schwarzach in Bar zu bezahlen.
  • Sie bekommen bei Barzahlung Skonto auf den Warenwert.
  • Wo Sie uns finden? hier klicken..

RECHNUNGSKAUF (mit Zahlungsziel)

  • Diese Option ist im Bestellprozess auswählbar und ausschließlich für Städte, Gemeinden, staatliche und Kirchliche-Einrichtungen, Schulen, Krippen, Kindergärten, Schulung- und Bildungseinrichtungen, Universitäten, Öffentliche Institute, Krankenhäuser und allgemein bekannte Firmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
  • Neukunden, unbekannte Firmen, private Kindergarten, Tagesmuttis/Tagesvater, Sportvereine und e.V, bitte ausnahmlos die Option Rechnung Paypal benutzen.

Hinweis Rechnung:

  1. Aus der Bestellung muss eindeutig hervorgehen das es sich um eine oben genannte Einrichtung handelt.
  2. Die Belieferung auf offene Rechnung ist abhängig vom Warenwert und Kreditlimit.
  3. wir prüfen alle Bestellungen (es ist also sinnlos wenn Privatkunden versuchen so zu Bestellen)
  4. Wir behalten uns vor, die Lieferung auf offene Rechnung abzulehnen.

Alle Bestellungen/Bestelldaten erfolgen über sichere Datenübertragung SSL-verschlüsselt (128bit).

Ja, nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst Du  von uns eine Auftragsbestätigung mit allen wichtigen Informationen. Zusätzlich benachrichtigen wir dich auch über den Versand der Ware in einer Mail mit dem Sendecode.

Pakete mit DHL, da dieser Paketdienst nach unseren Erfahrungen am zuverlässigsten ist.
Speditionsartikel mit Schenker
Viele Möbel bringen wir dir selber mit unseren eigenen Fahrzeugen
In ausnahmen fällen kommen die Pakete mit DPD

Sobald Du eingeloggt bist, kannst Du rechts oben unter “Mein Konto” Deine Bestellhistorie sehen und Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Deinen Namen und Passwort ändern.

Das Kundenkonto ist in deinem Kundenlogin löschbar.
Um deinen Daten zu löschen, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@steffi-toys.de mit Deinem Namen, Deiner E-Mail-Adresse und Deiner Kundennummer. Wir werden Deinen Account sofort löschen. Bitte beachten das wir vom Gesetzgeber verpflichtet werden Rechnungen 10 Jahre aufzubewahren, diese Daten können daher nicht gelöscht werden.

Ja, wenn Du eingeloggt bist. Dein Warenkorb bleibt solange gespeichert, bis Du bestellst oder Dich ausloggst.

Selbstverständlich kannst Du kannst Deine Lieferung nachverfolgen.
Mit der Versandinformation bekommst Du auch die Tracking – Nr. unseres Paketdienstes.

Bitte wende Dich unter Angabe der Tracking – Nr. direkt an den Kundenservice von DHL oder Spedition Schenker bzw gebe die Information sofort bei dem Lieferung dem Fahrer. Spätere Reklamationen sind sonst leider seitens der DHL und Spedition Schenker schwer.

Selbstverständlich kannst du die Ware bei uns kostenlos (ja sogar bei Barzahlung mit %) abholen.
Wir sind keine Hinterhoffirma oder Droppshipping Lieferant, sondern fast richtig altmodisch mit eigenen Lager und Produktion wo man die Ware auch anschauen und testen kann.
Wo du uns findest? Mehr Info hier

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