Kostenlose Rücksendung

Kostenlose Rücksendung nutzen Bitte beachten Sie vor der Rücksendung unsere Widerrufsbelehrung.

Und so funktioniert

Wichtig: Ohne beiliegende Rechnungskopie können wir keine Rücksendung bearbeiten!

Bitte loggen Sie sich unter Ihrem Kundenkonto bei www.igel-max.de ein. Mein Konto
Links in Ihrem Konto unter dem Punkt Bestellservice Igel-Max finden Sie gleich an zweite Stelle „DHL Retourenservice“ bitte hier anklicken, danach werden Sie an das DHL-Retourenportal weitergeleitet.
Dort füllen Sie bitte alle angeforderten Daten aus und drucken anschließend den Paketschein auf Ihrem Drucker aus.
Dieser muss nun nur noch auf dem Paket angebracht werden. 
(Wichtig ist, dass der Rücksendeaufkleber auf den Adressaufkleber des Versandkartons geklebt werden muss, sodass der Strichcode des Versandlabels nicht mehr für DHL erkennbar ist, da es sonst zu einer sogenannten 'Fehl-Scannung', kommen kann.)

Sie können die Sendung mit dem von Ihnen ausgedruckten Retoureschein (HTML) oder Retoureschein (PDF)  in einer Postfiliale abgeben und erhalten als Beleg eine Einlieferungsbescheinigung.

Umtausch
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie an, gegen welches Produkt Sie den zurückgesandten Artikel umtauschen möchten.
Daraufhin bestätigen wir Ihnen den Eingang der zurück gesendeten Ware und den Versand der neu bestellten Ware per E-Mail.

Gutschrift/ Widerruf bei Zahlungsweise Vorkasse oder Nachnahme
Um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto zu ermöglichen, legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung und ausgefühlten Retoureschein (HTML) oder Retoureschein (PDF) bei und geben Sie immer Ihre Bankverbindung an.

Gutschrift/ Widerruf bei Zahlungsweise Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift oder PayPal
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung und ausgefühlten Retoureschein (HTML) oder Retoureschein (PDF) bei.
Wir werden Ihnen den Betrag entsprechend Zahlungsart zurück buchen bzw. die Rechnung stornieren.

Reklamation. 
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bzw. eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice per E-Mail unter info@igel-max.de.
Bitte schildern Sie ausführlich die vorliegende Problematik und geben Sie immer Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an, um eine schnelle Lösung des Problems gewährleisten zu können.